El carácter integral de la transformación de ICETEX requiere de cambios en la manera en que la entidad está organizada y en las funciones que desempeña cotidianamente su equipo de trabajo.

• El proceso de Reforma requiere de un trabajo enmarcado en la innovación, creatividad y eficacia, en la revisión en la gestión diaria de las áreas que conforman la entidad y las tareas que ejecutan para garantizar el cambio.
  
  
• Este eje permitirá la formación, capacitación y entrenamiento del talento humano de la entidad para poder adoptar nuevas funciones y tareas en una entidad que se transforma.
  
  
• Concurrente a este cambio, este eje contará con la revisión del gobierno corporativo de la entidad, de su conformación y de sus instancias de decisión.