El Defensor del consumidor financiero, previa investigación administrativa, puede ser sancionado por el incumplimiento de las obligaciones a su cargo y, a su turno, la entidad puede ser objeto de investigación con fines sancionatorios, por no designar defensor del consumidor financiero o por no efectuar las apropiaciones de recursos o de información necesaria para el desempeño adecuado del defensor.