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El cobro de la cartera de ICETEX se realiza a través de las siguientes etapas:

• Cobranza Preventiva: aplica para los créditos con cartera al día.
• Cobranza Administrativa: aplica para los créditos con mora entre 1 y 90 días.
• Cobranza Pre - Jurídica: aplica para los créditos con mora superior a 90 días.
• Cobranza Jurídica: aplica para los créditos con mora superior a 180 días y cuantía superior a diez (10) SMMLV de saldo total.

Reglamento de cobranza del ICETEX

• Acuerdo 015 - 12 de agosto de 2019
• Acuerdo 010 - 10 de abril de 2018

Cobro administrativo

• Desde teléfono fijo marca: 018000 112845
• Desde celular o desde Bogotá marca: (1) 316 18 67
• Vía Email
• Horario de gestión telefónica:
  Lunes a viernes: de 7:00 a.m. a 8:00 p.m.
  Sábados: de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
• Las personas que presenten créditos en mora entre 1 y 90 días pueden comunicarse desde un teléfono fijo a la línea gratuita nacional 018000 112845 o desde celular y/o Bogotá (1) 316 18 67.

Reglamento de cobranza del ICETEX

• Acuerdo 015 - 12 de agosto de 2019
• Acuerdo 003 del 29 de enero de 2020

Llámanos sin costo

• Líneas telefónicas:
  Desde teléfono fijo marca: 018000 119716
  Desde celular o desde Bogotá marca: (1) 355 69 20
  
  Horario de gestión telefónica:
  Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 8:00 p.m.
  Sábados de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
• Puntos de atención gestión cobro pre-jurídico
• Recibo de pago
• Las personas que presenten créditos en mora superior a 90 días o cartera castigada, pueden comunicarse desde un teléfono fijo a la línea gratuita nacional 018000 119716 o desde celular y/o Bogotá (1) 355 69 20.

Habeas data y cartera cedida a CISA

• Habeas data
• Cartera cedida a CISA

Reglamento de cobranza del ICETEX

• Acuerdo 004 - 29 de enero de 2020
• Acuerdo 015 - 26 de marzo de 2020
• Acuerdo 015 - 12 de agosto de 2019
• Acuerdo 010 - 10 de abril de 2018

Llámanos sin costo

Abonos adicionales

Ahora podrás decidir cómo aplicar los abonos adicionales que hagas a tu crédito educativo, según lo estipula la Ley 1555 del 2012 emitida por el Congreso de Colombia, que permite efectuar pagos anticipados en cualquier operación en moneda nacional sin incurrir en ningún tipo de penalización.

En el siguiente link encontraras más información.

Documentos para suscribir acuerdos del pago

• Documentos requeridos
• Formato solicitud de negociación y declaración origen de fondos
• Formato de declaración juramentada para desempleados

• Solicitud paso al cobro de la obligación
• Suspensión paso al cobro
• Interrupción temporal de pagos

• Cambio de plazo y prórroga
• Cambio de fecha límite de pago del crédito
• ¿Qué hacer en momentos dífíciles?
• Refinanciación mora menor a 90 días

• Reintegro de las IES
• Reintegro de estudiantes
• Paz y salvo
  • ¿Qué es?: Certificado Oficial donde se manifiesta que el beneficiario y deudor solidario se encuentra a paz y salvo con la Entidad. Se expide los 5 primeros días hábiles del mes siguiente al que realizaste tu último pago.
  • ¿Cómo lo puedo solicitar?: Ingresa al siguiente enlace donde encontrarás las instrucciones de como consultar tu certificado de Paz y Salvo, a través de tu estado de cuenta.
• Devolución saldos a favor y garantía

• Fondos individuales
• Fondos fase
• Constitución o adición de recursos

Ingresando a tu estado de cuenta en la página web https://www.icetex.gov.co/FrontEstadoCuenta/#/ puedes descargar los siguientes certificados de tu crédito:

Certificados de cartera:

• Estado de saldos a la fecha: Corresponde a la información de saldos que a la fecha de la consulta arroja el Sistema de Cartera ICETEX.
• Paz y salvo: Certificado Oficial donde se manifiesta que el beneficiario y deudor solidario se encuentra a paz y salvo con la Entidad. Se expide los 5 primeros días hábiles del mes siguiente al que realizaste el pago total de tu crédito.
• Ingresa al siguiente enlace donde encontrarás las instrucciones de cómo consultar tus certificados de cartera.

Certificados tributarios:

• Saldos y pagos anuales: Corresponde a la información de los valores recaudados durante el año y el saldo de la obligación a 31 de diciembre.
• Beneficio a la tasa: Es el subsidio otorgado por el gobierno nacional para cubrir parte del interés corriente que liquida el crédito, se aplica directamente a tu crédito de acuerdo con las condiciones definidas en la adjudicación.
• Subsidio: Es el subsidio otorgado por el gobierno nacional para cubrir parte del interés corriente que liquida el crédito, se aplica directamente a tu crédito de acuerdo con las condiciones definidas en la adjudicación.
• Ingresa al siguiente enlace donde encontrarás las instrucciones de cómo consultar tus certificados tributarios.