Icetex

Estudiantes

• Consulta tu estado de cuenta
• Estado tarjeta recargable
• Consulta donde pagar tu recibo de pago
• Descargar el recibo o paga en línea
• Pagos desde el exterior
• Retención salarial
• Paso al cobro de tu crédito

Consulta de giros

• Estudiantes
• Proveedores

Documentos para suscribir acuerdos del pago

• Documentos requeridos
• Formato solicitud de negociación y declaración origen de fondos
• Formato de declaración juramentada para desempleados

Reintegro devoluciones

• Reintegro de las IES
• Reintegro de estudiantes
• Devolución de saldos y pagarés

Cobro administrativo

• Teléfono: 018000112845
• Vía Email
• Horario de gestión telefónica:
  Lunes a viernes: de 7:00 a.m. a 8:00 p.m.
  Sábados: de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
• Las personas que presenten créditos en mora entre 1 y 90 días pueden comunicarse desde teléfono fijo a la línea gratuita nacional 01800112845.

Fondos en administración

• Fondos individuales
• Fondos fase

Paso al cobro, suspensión paso al cobro y congelamiento obligación

• Solicitud paso al cobro de la obligación
• Solicitud suspensión del inicio plan de pagos del crédito educativo
• Solicitud congelamiento de la obligación de pago del crédito educativo

• En esta etapa, la gestión de cobro no genera gastos administrativos de cobranza para el usuario

El cobro de la cartera de ICETEX se realiza a través de las siguientes etapas:

• Cobranza Preventiva: aplica para los créditos con cartera al día.
• Cobranza Administrativa: aplica para los créditos con mora entre 1 y 90 días
• Cobranza Pre jurídica: aplica para los créditos con mora superior a 90 días
• Cobranza Jurídica: aplica para los créditos con mora superior a 180 días y cuantía superior a diez (10) SMMLV de saldo total.

Reglamento de cobranza del ICETEX

• Acuerdo 008 de 2017

• Líneas teléfonicas:
  Desde teléfono fijo marca: 018000119716
  Desde celular o desde Bogotá marca: 353 53 91
  
  Horario de gestión telefónica:
  Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 8:00 p.m.
  Sábados de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
• Puntos de atención gestión cobro pre-jurídico
• Recibo de pago


• Las personas que presenten créditos en mora superior a 90 días o cartera castigada, pueden comunicarse desde teléfono fijo a la línea gratuita nacional 018000119716 o desde celular y/o Bogotá 3535391.
• Gastos administración de cobranza:
  La gestión de cobro en esta etapa genera costos de gastos administrativos de cobranza a cargo del deudor, sobre el valor del saldo vencido, bajo las siguientes tarifas de acuerdo a la altura de mora

Edad de mora	Porcentaje
de 91 a 180	6% + IVA
de 181 a 360	7,5% + IVA
de 360 en adelante	8,5%+ IVA

Habeas data y cartera cedida a CISA

• Habeas data
• Cartera cedida a CISA

Reglamento de cobranza del ICETEX

• Acuerdo 008 de 2017