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Pagos

Consulta de giros

Consulta de giros

Cobro administrativo

Cobro administrativo

  • Teléfono: 018000112845
  • Vía Email
  • Horario de gestión telefónica:
    Lunes a viernes: de 7:00 a.m. a 8:00 p.m.
    Sábados: de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
  • Las personas que presenten créditos en mora entre 1 y 90 días pueden comunicarse desde teléfono fijo a la línea gratuita nacional 01800112845.

Fondos en administración

Paso al cobro, suspensión paso al cobro y congelamiento obligación

  • En esta etapa, la gestión de cobro no genera gastos administrativos de cobranza para el usuario

Etapas de cobro de cartera

El cobro de la cartera de ICETEX se realiza a través de las siguientes etapas:

  • Cobranza Preventiva: aplica para los créditos con cartera al día.
  • Cobranza Administrativa: aplica para los créditos con mora entre 1 y 90 días
  • Cobranza Pre jurídica: aplica para los créditos con mora superior a 90 días
  • Cobranza Jurídica: aplica para los créditos con mora superior a 180 días y cuantía superior a diez (10) SMMLV de saldo total.

Reglamento de cobranza del ICETEX

Cuentas de cobro prejurídico

  • Líneas teléfonicas:
    Desde teléfono fijo marca: 018000119716
    Desde celular o desde Bogotá marca: 353 53 91

    Horario de gestión telefónica:
    Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 8:00 p.m.
    Sábados de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
  • Puntos de atención gestión cobro pre-jurídico
  • Recibo de pago

  • Las personas que presenten créditos en mora superior a 90 días o cartera castigada, pueden comunicarse desde teléfono fijo a la línea gratuita nacional 018000119716 o desde celular y/o Bogotá 3535391.
  • Gastos administración de cobranza:
    La gestión de cobro en esta etapa genera costos de gastos administrativos de cobranza a cargo del deudor, sobre el valor del saldo vencido, bajo las siguientes tarifas de acuerdo a la altura de mora
  • Edad de mora Porcentaje
    de 91 a 180 6% + IVA
    de 181 a 360 7,5% + IVA
    de 360 en adelante 8,5%+ IVA

Habeas data y cartera cedida a CISA

Reglamento de cobranza del ICETEX